Widerrufsrecht

Wir erstatten den vollen Betrag für alle Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, sofern die zurückgesandten Produkte unseren Rückgabekriterien entsprechen. Leider können wir bei Rücksendungen keine Steuern, Zölle, Gebühren oder Versandkosten erstatten. Rückerstattungen erfolgen in Euro zum bei der ursprünglichen Bestellung gezahlten Preis.

Zur Rücksendung füllen Sie bitte das Ihrer Bestellung beigefügte Rücksendeformular aus. Alle Schritte zu Ihrer Rücksendung sind im Rücksendeformular beschrieben.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns unter info@fndatelier.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Bitte geben Sie an, dass es sich um eine Rücksendung handelt, und nennen Sie den Grund, damit wir Sie entsprechend anleiten können.

Wichtig vor der Rücksendung:

* Alle Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

* Alle Produkte müssen unbenutzt sein.

* An allen Produkten müssen die originalen FND Atelier Etiketten noch befestigt sein.

Rücksendeschritte

• Legen Sie den/die Artikel in den originalen Versandkarton.

* Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.

* Fügen Sie die Originalquittung oder eine Kopie der Ihrer Bestellung beiliegenden Rechnung bei.

• Schließen Sie den Karton und verkleben Sie ihn sicher.

* Versenden Sie Ihr Paket mit einer Versandmethode Ihrer Wahl.

* Die Rücksendekosten trägt der Kunde/die Kundin.

Für Sendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, können wir keine Haftung übernehmen. Um die Ankunft Ihrer Rücksendung zu sichern, empfehlen wir einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und/oder Versicherung zu nutzen.

Rücksendeadresse

FND ATELIER

Beitelstraat 2,

7556 NB, Hengelo,

The Netherlands

Umtausch

Gekaufte Artikel können – sofern verfügbar – gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umgetauscht werden. Umtausche werden erst nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet und richten sich nach der zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Lagerverfügbarkeit. Umtauschartikel, die an Sie versendet werden, sind kostenfrei. 

Wenn Sie an einem anderen Produkt interessiert sind, senden Sie uns Ihren/Ihre Artikel zurück und teilen Sie uns Ihr gewünschtes Produkt, die Farbe und die Größe per E‑Mail an info@fndatelier.com mit.

Wichtig vor dem Umtausch:

• Der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.

• Alle Produkte müssen unbenutzt sein.

Probleme oder Beschwerden

Bevor Ihr Paket unser Lager verlässt, wird es von unserem Packteam vollständig geprüft. Sollten Sie dennoch einen als fehlerhaft oder beschädigt eingestuften Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@fndatelier.com, um für Alternativen wie Umtausch, Rückerstattung oder Reparatur in Frage zu kommen. Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer und ggf. Bilder zur Verdeutlichung des Anliegens bei.

Fehlerhafte Artikel

Wir akzeptieren die Rückgabe fehlerhafter Artikel, wenn sie ihre erwartete Lebensdauer nicht erreicht haben und von unserer Garantierichtlinie abgedeckt sind. Die Garantierichtlinie hängt von der Produktkategorie und dem Ausfallgrund ab. Wir akzeptieren keine Rückgabe eines fehlerhaften Artikels, wenn er nicht unter unsere Garantie fällt oder wenn der Schaden durch unsachgemäße Verwendung entstanden ist. Die beabsichtigte Nutzung liegt im Ermessen von FND Atelier und wird angemessen bewertet.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung veranlasst und Sie erhalten eine Bestätigungs‑E‑Mail. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.