FAQ
BESTELLUNGEN & LIEFERUNG
Warum habe ich meine Bestellinformationen nicht erhalten?
Manchmal kann es etwas länger dauern, bis Ihre Bestätigung eintrifft. Wenn Sie Ihre Bestätigung nach einer Stunde noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spamfilter und stellen Sie sicher, dass Sie uns die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Kontaktieren Sie uns unter info@fndatelier.com, wenn Sie wie oben beschrieben geprüft haben und Ihre Bestellbestätigung noch immer nicht erhalten haben.
Wann kann ich mit der Ankunft meiner Bestellung rechnen?
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande:
- Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt und am nächsten Werktag zugestellt.
Für Bestellungen außerhalb der Niederlande:
- Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt und innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt.
Für weltweite Lieferungen:
- Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt und innerhalb von 3-8 Werktagen zugestellt.
Bitte beachten Sie, dass es während Verkaufszeiten und an Feiertagen länger dauern kann, bis Ihre Bestellung eintrifft.
Wie viel bezahle ich für den Versand?
Die Versandkosten variieren je nach Zielland, Gewicht und Abmessungen Ihrer Bestellung.
Um ein genaues Versandangebot für Ihre Bestellung zu erhalten, geben Sie bitte beim Bezahlvorgang Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie die gewünschte Versandart aus.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
In der Bestellbestätigung erhalten Sie einen Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, schicken wir sie umgehend zum Versand an unser Lager. Daher können wir Ihre Bestellung nach der Kaufbestätigung leider nicht mehr ändern oder stornieren.
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@fndatelier.com mit Ihrer Bestellnummer. Vergessen Sie nicht anzugeben, ob es sich um eine Rücksendung handelt und nennen Sie den Grund, damit wir Sie entsprechend anweisen können.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen, bis die Rückerstattung nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf Ihrem Konto erscheint. Bei einigen Zahlungsmethoden kann die Rückerstattung bis zu 30 Tage nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauern.
Bekomme ich die Versandkosten erstattet?
Leider können wir die Versandkosten nicht erstatten.
Wie kann ich meinen Artikel umtauschen?
Für Rücksendungen oder Umtausch senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@fndatelier .
Ich habe einen beschädigten Artikel. Was soll ich tun?
Alle Bestellungen werden sorgfältig bearbeitet und vor dem Versand überprüft. Sollte dennoch einer Ihrer Artikel defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@fndatelier.com mit einer Beschreibung Ihres Problems und detaillierten Fotos des Defekts. Bitte senden Sie beschädigte Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Kann ich eine Bestellung zurückgeben, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde?
Bei allen genehmigten Rücksendungen wird der Betrag auf die bei der Bestellung verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
ZAHLUNGEN
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren iDeal, Paypal, Visa, Mastercard, American Express und Klarna.
Ich habe eine Rechnung für Einfuhrgebühren erhalten?
Für Länder außerhalb Europas können zusätzliche Gebühren durch Ihren örtlichen Zoll erhoben werden. Diese Gebühren sind an den örtlichen Spediteur zu zahlen und liegen in Ihrer eigenen Verantwortung.
Sind Steuern in den Preisen enthalten?
Alle unsere Preise sind Endpreise und beinhalten gemäß niederländischem Recht 21 % Mehrwertsteuer. Wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Einfuhrsteuern, die je nach lokalem Zoll anfallen können.
DRÜCKEN SIE
Kann ich die Marke Found Atelier in unseren Medien präsentieren?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@fndatelier.com
Kann ich Found Atelier-Produkte in meinem eigenen Geschäft verkaufen?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@fndatelier.com
Sie haben noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@fndatelier.com und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.